Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty magnetyczne spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem lub posiada wady, możesz skorzystać z prawa do reklamacji.
Aby zgłosić reklamację, prosimy o przesłanie informacji drogą mailową na adres:
📩 info@media-mag.pl
W wiadomości podaj:
numer zamówienia lub faktury,
imię i nazwisko lub nazwę firmy,
opis wady lub przyczyny reklamacji,
zdjęcia lub krótki filmik przedstawiający wadę produktu.
Zgłoszenia telefoniczne nie są przyjmowane — cała procedura odbywa się mailowo.
Po otrzymaniu zgłoszenia weryfikujemy reklamację w ciągu 5 dni roboczych.
W przypadku zasadności reklamacji:
wymienimy produkt na nowy, wolny od wad,
lub
zwrócimy równowartość ceny zakupu,
w zależności od preferencji Klienta.
Jeśli konieczne będzie odesłanie towaru, zorganizujemy odbiór kurierem na nasz koszt.
Reklamacji nie podlegają:
produkty z wyraźnymi śladami użytkowania,
towary wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. magnesy z własną grafiką, nietypowym kształtem lub wymiarem),
uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania.
W razie wątpliwości związanych z reklamacją zapraszamy do kontaktu:
📞 +48 531 507 867
📩 info@media-mag.pl
Adres do ewentualnych zwrotów:
Media Mag
ul. Starochwaszczyńska 44A
81-571 Gdynia
